2017년 설 명절몰 구매·배송 가이드
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설 명절몰 이용 안내
설명절몰 이용 안내 가이드
설을 콕하다!-
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나를 위한 선물 제안
롯데마트몰이 설 연휴 기간 나를 위한 선물을 제안해 드립니다. (※모바일 전용)
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설 光딜
매일 매일 새로운 푸짐한 설 선물 세트를 안내해드립니다.
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가격대별 선물 세트
5가지 가격대의 다양한 선물 세트를 만나보실 수 있습니다.
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브랜드관
인기 브랜드의 선물세트를 한눈에 확인 하실 수 있습니다.
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설 명절몰 문의사항이 있으시면 톡 상담을 이용해 바로 바로 문의해주세요.
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안심/주문 배송 안내
안심/주문 배송 안내
설 전까지 도착할까? 고민하지 마세요 지금 롯데마트몰에서 선물세트를 주문하시면 전국 어느 곳이든 명절 전까지 배송을 약속 드립니다.
- 배송이 시작되면 고객님께 알림 문자가 전송됩니다.
- 주문하신 상품의 배송현황은 My Mall에서 확인 하실 수 있습니다.
- 1월27일(금)까지 미배송 시 규정에 따라 롯데마트몰 마일리지로 보상해 드리오니, 롯데마트몰 고객센터 15577-2500으로 문의바랍니다. (고객 부재 및 부주의로 인한 배송 완료 불가 건 제외)
- 명절몰 기간
- 2016.12.12(월)~2017.01.27(금)
- 배송기간
- 2017. 1. 5(목)부터 순차적으로 배송이 진행됩니다.
- 배송비
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일반택배
- 내륙: 3만원 미만일 경우 4,000원 배송비 부과
- 제주도: 3만원 미만일 경우 6,000원 배송비 부과
- 도서산간: 3만원 미만일 경우 8,000원 배송비 부과(제주도 제외)
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신선 냉동세트
- 5개 광역시: 3만원 미만일 경우 13,200원 배송비 부과
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과일 세트
- 내륙: 3만원 미만일 경우 6,000원 배송비 부과
- 제주도: 3만원 미만일 경우 8,000원 배송비 부과
- 도서산간: 3만원 미만일 경우 10,000원 배송비 부과(제주도 제외)
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택배배송(업체): 업체별 상이하므로 주문 시 배송비를 확인해주세요.
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일반택배
- 유의사항
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- 수취거부나 연락불가, 장기간 부재로 인해 배송이 불가능한 경우 주문고객의 주소지로 반송됩니다.
- 신선세트(소고기, 과일, 선어 등)의 경우 수취인 부재 또는 배송지 오류로 인해 반송될 경우 교환/환불이 제한됩니다.
- 배송비는 상품별로 기준이 상이하니, 상품페이지에서 배송비 항목을 꼭 확인하시기 바랍니다.
- 일정 및 배송기간, 행사내용은 당사/택배사 사정으로 인해 변경될 수 있습니다.
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구매 가이드
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- 배송지가 사무실인 경우, 주말 및 공휴일 배송이 불가합니다.
- 택배배송으로 여러 박스의 상품이 동일 배송지로 배송 되는 경우, 일부 상품은 동시 배송이 되지 않을 수 있습니다.
- 인기상품의 경우 주문 마감일 이전에 조기 품절 될 수 있습니다.
- 도서산간 지역의 경우, 택배사 사정으로 인하여 조기 주문 마감 될 수 있습니다.
- 신선세트(소고기, 과일, 선어 등)의 경우 수취인 부재 또는 배송지 오류로 인해 반송될 경우 교환/환불이 제한됩니다.
- 냉통세트의 경우 받는 분에게 해피콜 완료 후 배송이 진행되며, 받는 분 부재로 인해 해피콜 불가 시 상품 특성상 배송이 지연될 수 있습니다.
배송비
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일반택배
- 내륙: 3만원 미만일 경우 4,000원 배송비 부과
- 제주도: 3만원 미만일 경우 6,000원 배송비 부과
- 도서산간: 3만원 미만일 경우 8,000원 배송비 부과(제주도 제외)
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신선 냉동세트
- 5개 광역시: 3만원 미만일 경우 13,200원 배송비 부과
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과일 세트
- 내륙: 3만원 미만일 경우 6,000원 배송비 부과
- 제주도: 3만원 미만일 경우 8,000원 배송비 부과
- 도서산간: 3만원 미만일 경우 10,000원 배송비 부과(제주도 제외)
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택배배송(업체): 업체별 상이하므로 주문 시 배송비를 확인해주세요.
자주 묻는 질문
- 주문 후 얼마 후에 배달 되나요?
- 1. 설 선물세트 주문은 12.12(월) ~ 1.27(금) 중 원하시는 날짜에 상품을 보내드립니다. 2. 상품은 발송하는 일자로, 택배배송의 경우 발송일로 부터 영업일 기준 1~2일 이내 받으실 수 있으며(도서산간 제외), 매장배송의 경우 당일 받아보실 수 있습니다. 3. 희망발송일 미선택 시 1. 9(월)부터 순차적으로 발송됩니다.
- 상품 하나를 여러 곳에 보낼 수 있나요?
- 가능합니다. 한번 주문시 최대 100곳의 배송지를 지정할 수 있습니다.
- 선물이라서 메세지를 작성하고 싶습니다. 가능한가요?
- 죄송합니다. 현재 메시지카드 서비스는 제공해 드리지 못하고 있습니다.
- 현금으로 구매할 수 있나요?
- 네, 가능합니다. 결제수단 선택시 현금입금은 불가능하며, 실시간계좌이체로 결제가 가능하십니다.
- 법인카드로 구매할 수 있나요?
- 인터넷 상거래의 특성상 ISP 안전결제 또는 안심클릭이 지원되는 개인명의의 법인카드만 사용가능합니다. 본 기능이 지원되지 않는 법인명의 법인카드는 사용이 제한됩니다. 법인명의 법인카드 사용문의는 고객센터 02)2102-8888로 연락주시기 바랍니다.
- 온라인 주문시 후불이 가능합니까?
- 죄송합니다. 온라인으로 상품권 구입은 불가합니다. 롯데상품권은 고객님 계신 곳과 가까운 롯데마트 매장에 방문하시면 구매하실 수 있습니다.
- 비회원으로 구매할 수 있나요?
- 네, 비회원으로 구매하실 수 있습니다. 단, 비회원 주문의 경우 포인트 적립, 이벤트 참여 등 회원에게만 제공되는 혜택은 받으실 수 없습니다.
- 온라인으로 롯데상품권 구입이 가능합니까?
- 죄송합니다. 온라인으로 상품권 구입은 불가합니다. 롯데상품권은 고객님 계신 곳과 가까운 롯데마트 매장에 방문하시면 구매하실 수 있습니다.
- 상품권 대량구매 문의는?
- 네, 롯데상품권 특판상담은 02-2145-8338번에서 안내해 드립니다.
- 상품권으로 결제할수 있나요?
- 상품권으로 바로 결제는 불가능하며, 상품권을 온라인에서 사용가능한 상품권전환금으로 전환하셔서 사용하실 수 있습니다. 상품권 전환금은 롯데마트 전점 “도와드리겠습니다” 센터에 방문하셔서 전환하실 수 있습니다.
- 5+1, 9+1, 10+1 상품은 무엇인가요?
- 5+1 상품은 5개를 사실때마다 1개를 더 드리고, 9+1은 9개 구매시마다 1개를, 10+1은 10개 구매시마다 1개를 더 드리는 행사상품입니다.
- 5+1, 9+1. 10+1 등 행사상품 구매후 1개만 취소할 수 있나요?
- 전체취소의 경우: 실제 결제하신 금액만큼 환불해 드립니다. 부분취소의 경우 : 취소하시고 남은 주문수량으로 다시 계산이 됩니다. 예) 10+1이 적용되는 1만원의 세트상품 10개를 구매하여 총 10만원을 결제하신 경우 실제 11개의 상품을 배송 받으시며, 반품시는 다음과 같이 적용 됩니다.
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픽업 서비스
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주문하신 상품을 고향가는 길에 바로 받아보세요.
- 주문 기간 : 2017. 1. 9(월) ~ 2017. 1. 18(수)
- 픽업 기간 : 2017. 1. 21(토) ~ 2017. 1. 27(금)
- 픽업 장소 : 전 지점(단, 마장휴게소점 및 VIC마켓 제외)
픽업 가이드
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- 이용하실 역/터미널/공항 인근 롯데마트 도와드리겠습니다 로 이동
픽업 방법 : 업체배송이 아닌 매장배송상품 주문
주의사항
- 과일세트, 냉동세트, 업체 배송상품은 구매가 불가능합니다.
- 롯데마트몰 전 점 운영합니다.(단, 마장휴게소, VIC마켓 제외)
- 냉장세트의 경우 상품 이동시간이 소요될 수 있습니다.(약 10분)
- 1월21일 ~ 1월27일 內 픽업하지 않으시면 자동 취소 처리 됩니다.
- 빠른 서비스를 위해 주문 상품 수령시 롯데마트몰에서 받으신 주문번호를 제시하여 주시기 바랍니다.
